ВОЗВРАТИТЕ ПОЛИТИКУ

Проданные товары имеют гарантию до 30 дней с даты получения посылки, они рассматриваются для возврата, изменения и / или возмещения следующих причин .

1. Дефектный товар

Те, которые представляют проблемы в их работе, которые связаны с отказами завода, в этом случае следует учитывать следующие моменты.
  1. Гарантия 30 дней с момента получения посылки.
  2. Гарантия не распространяется на изделия, в которых присутствуют сбои из-за неадекватных манипуляций пользователем или нанесенные удары или поломки, вызванные этим.
  3. Вы должны войти в систему со своим пользователем на www.plazaprime.com и отправить нам свою претензию через «Связаться с нами» и выбрать тему «Претензии и гарантии»..
  4. Вам нужно будет прикрепить фотографии пакета фронтальной части как к задней части; фотографии или видео дефектного элемента; описание дефекта или отметка дефектного участка на фото или видео; изображение артикула (артикул кода) и номер заказа на поставку товара, таможенная декларация (если бы это было так и было).
  5. Мы ответим на вашу претензию в течение не более 24 часов, когда мы подтвердим принятие вашей претензии или нет.
  6. Как только претензия будет подтверждена, мы продолжим применять гарантию, если по вашему выбору мы можем отправить другой продукт, равный купленному вами, со скидкой 50% от прейскурантной цены, или мы полностью возместим ваши деньги.
  7. Не обязательно отправлять неисправный товар..

2. Статья получена неверная или неполная

Если товар, который получает наш клиент, полностью отличается от его заказа и / или отсутствия аксессуаров, необходимо следовать следующей процедуре.
  1. Вы должны войти в систему со своим пользователем на www.plazaprime.com и отправить нам свою претензию через «Связаться с нами» и выбрать тему «Претензии и гарантии».
  2. Вы должны приложить фотографию полученного продукта, где вы можете увидеть разницу и / или отсутствующие аксессуары продукта относительно размещенного заказа.
  3. Мы ответим в течение не более 24 часов, когда мы подтвердим принятие или отклонение вашей претензии.
  4. Как только претензия будет подтверждена, мы приступим к применению гарантии, в случае если в случае незавершенных изделий мы отправим вам недостающие детали и возместим 10% стоимости вашей покупки; а для товаров, которые отличаются от заказов (не относится к разнице в цветовых тонах), будет отправлен другой товар в соответствии с запросом в вашем первоначальном заказе на покупку плюс возврат 10% скидки на стоимость вашей покупки или полный возврат ваших денег без замены товара.
  5. Нет необходимости возвращать товар.
ПРИМЕЧАНИЕ: Plazaprime оставляет за собой право вносить изменения и / или улучшения в эту политику возврата, которая будет сообщена нашим клиентам через наш веб-сайт с ожиданием 15 дней до ее вступления в силу.