POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

Os produtos vendidos são garantidos em até 30 dias a partir da data de recebimento do pacote, sendo considerados para devoluções, alterações e / ou reembolso das seguintes causas.

1. Item com defeito

São aqueles que apresentam problemas em sua operação que são devidos a falhas de fábrica, neste caso, os seguintes pontos devem ser considerados:.
  1. A garantia é de 30 dias a partir da data de recebimento do pacote.
  2. A garantia não cobrirá os artigos que apresentarem falhas devido a manipulação inadequada do usuário ou golpes presentes ou quebras causados ​​pelo mesmo.
  3. Você deve entrar com seu usuário para www.plazaprime.com e enviar-nos o seu pedido através de "Contacte-nos" e selecione o assunto "Reivindicações e garantias".
  4. Você terá que anexar fotos do pacote da parte frontal como da parte de trás; fotos ou vídeos do item defeituoso; a descrição do defeito ou marcar a área defeituosa na foto ou vídeo; imagem do SKU (Código do artigo) e o número do pedido de compra do item, declaração aduaneira (se fosse o caso e tinha).
  5. Responderemos à sua reivindicação em um período não superior a 24 horas, em que confirmaremos a aceitação ou não de sua reivindicação.
  6. Uma vez comprovada a reclamação, procederemos à aplicação da garantia, quando à sua escolha podemos enviar outro produto igual ao que compramos por você com um desconto de 50% do preço de tabela ou faremos o reembolso total do seu dinheiro.
  7. Não é necessário que você envie o produto defeituoso.

2. Artigo recebido incorreto ou incompleto

Se o item que nosso cliente receber for completamente diferente da ordem que ele fez e / ou falta de acessórios, o procedimento a seguir deve ser seguido.
  1. Você deve entrar com seu usuário para www.plazaprime.com e enviar-nos o seu pedido através de "Contacte-nos" e selecione o assunto "Reivindicações e garantias".
  2. Você deve anexar uma foto do produto recebido, onde você pode ver a diferença e / ou falta de acessórios do produto em relação ao pedido feito.
  3. Nós responderemos dentro de um período não superior a 24 horas, onde confirmaremos a aceitação ou não de sua reivindicação.
  4. Uma vez evidenciada a reclamação, procederemos à aplicação da garantia onde, no caso de itens incompletos, enviaremos as peças em falta e faremos um reembolso de 10% do valor da sua compra; e para itens que são diferentes dos pedidos (não se aplica para diferença de tom de cor) será enviado outro item, conforme solicitado no seu pedido de compra inicial, além de um reembolso de 10% de desconto sobre o valor da sua compra ou o reembolso total do seu dinheiro sem substituição do produto.
  5. Não é necessário devolver o produto.
NOTA: O Plazaprime reserva-se o direito de fazer alterações e / ou melhorias a esta política de devolução, que será informada aos nossos clientes através do nosso site com uma antecipação de 15 dias antes de entrar em vigor.