PREGUNTAS FRECUENTES

 

1) ¿Qué método de pago se aceptan?.

R) El método de pago aceptado es Paypal y Transferencia bancaria.

2) ¿Cómo se calcula el costo de envío de los pedidos?

R) En plazaprime no se cobra ningún costo por el envío de productos, sin embargo si los pedidos de compra son menores a $ 25.00 se cobrara adicionalmente $ 2.50 sobre el valor de su pedido.

3) ¿Por qué las compras menores a $25.00 tienen un recargo de $2.50?

R) El concepto de este recargo no es por costo de envío sino es para obtener el Ticket de embarque que permitirá al cliente y a plazaprime realizar el seguimiento del paquete.

4) ¿Qué son los puntos prime?

R) Los puntos prime son un beneficio que en plazaprime otorgamos a nuestros clientes por sus compras.

5) ¿Cómo funciona el sistema de Puntos Prime?

R) Por cada un (1) Dólar de compra nuestros clientes obtienen un (1) Punto Prime y cada Punto Prime tiene un valor de $ 0.02. Por ejemplo si Usted realiza una compra de $ 65.00 obtiene automáticamente 65 Puntos Prime que equivale a $1.30 (65*0.02=1.30) lo que puede utilizar como descuento en su próxima compra o seguir acumulando Puntos Prime.

6) ¿Cuánto tiempo de vigencia tienen los Puntos prime?

R) Los Puntos Prime tienen una vigencia de un (1) año para que puedan ser utilizados.

7) No puedo encontrar un producto que antes tenían en existencia ¿es posible que vuelvan a tenerlo?

R) Si un artículo ya no está en la lista, es probable que haya sido descontinuado por eso si usted está interesado en adquirirlo  y no lo encuentra más envíanos tu interés  al correo electrónico  contacto@plazaprime.com que haremos los esfuerzos necesarios para atender su requerimiento.

8) ¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?

R) Los envíos según lugar de destino tardan entre 20 y 40 días, vea la siguiente tabla:

9) ¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

R) Una vez que tu pedido sea despachado te enviaremos el Número de Ticket de embarque a tu correo electrónico y podrás realizarle el seguimiento en el siguiente enlace http://track.aftership.com/

10) ¿Qué pasa si mi pedido tiene más de 60 días que no llega?

R) Si el pedido no ha llegado en 60 días te rembolsamos el valor de tu compra (Solo valor de productos) y cuando llegue tu pedido te quedas con ellos. Para más detalles lea la Política de envíos.  

11) ¿Es necesario que me registre para poder realizar una compra?

R) No, Usted no necesita registrarse para realizar sus compras en plazaprime las puede realizar como invitado, sin embargo perdería los beneficios que tenemos para nuestros clientes registrados (Puntos Prime, Vales de descuentos por primera compra y por onomásticos, entre otros)