PREGUNTAS FRECUENTES

 

1._ ¿Qué método de pago se aceptan?

R._ El método de pago aceptado es Paypal.

2._ ¿En qué monedas o divisas puedo pagar?

R._ Puede pagar con las divisas de Dólar Americano, Euro, Rublo Ruso y Libra esterlina.

3._ ¿Es necesario que me registre como cliente para poder realizar una compra?

R._ No, Usted no necesita registrarse para realizar sus compras en plazaprime, las puede realizar como invitado, sin embargo los clientes que realizan compras como invitados no gozan de los beneficios que tenemos para nuestros clientes registrados (Puntos Prime, Vales de descuentos,  promociones especiales, entre otros muchos más.)

4._ No se ve costos de envíos en el carrito de compras ¿el envío es gratuito?

R._ Los envíos gratuitos en realidad no existen ya que todas las empresas Courier y de servicio postal del mundo tienen cargos por trasladar los paquetes a los diferentes destinos, lo que en plazaprime realizamos es un ajuste en los precios de nuestros productos lo que nos permite mantener los costos más bajos posibles, esto gracias a los convenios que tienen nuestros fabricantes con los más de 20 operadores logísticos de todo el mundo.

5._ ¿Es decir que en los precios de los productos  ya está incluido los gastos de envío?

R._ Así es; y no sólo los gastos de envío, en el precio de los productos que se exhiben en la tienda está incluido los gastos de envío, el ticket de seguimiento y seguro. Esto significa que cuando Usted llegue al carro de compras no encontrará ningún costo adicional; tal y cual como vio el precio en la tienda lo verá hasta el final del proceso de pago sin ningún recargo.

6._ ¿Utilizan el servicio postal económico para los envíos de los paquetes?

R._ No, en Plazaprime no utilizamos el servicio postal económico debido a que este servicio no cuenta con un ticket de seguimiento para el país de destino,  y si bien su costo es el más bajo para los envíos este demora mucho tiempo en llegar a su destino y muchas veces llega a tardar hasta más de 90 días según país de destino.

7._ ¿Por qué no permiten que el cliente escoja si desea el servicio postal económico?

R._ En Plazaprime no consideramos como opción el servicio postal económico dadas las razones detalladas en el punto anterior (6),  las estadísticas por perdidas de paquetes son las más altas en este tipo de servicio, y como también por el tiempo en que se encuentra en tránsito y manipulación muchas veces los productos llegan dañados.

8._ Que tipo de servicio de envío utilizan en Plazaprime?

R._ En Plazaprime empleamos el servicio postal Standard para la mayoría de países y el servicio priority Mail para algunos países, entre las empresas de servicio postal que utilizamos tenemos a USPS, Fedex, Correo registrado Países bajos, correo prioritario de américa, correo registrado de Singapur, correo registrado de Suecia, entre otros más.

9._ ¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

R-_ Una vez que su pedido sea despachado le enviaremos el Número de seguimiento a su correo electrónico conjuntamente con el enlace del servicio postal que corresponda en donde podrá realizarle el seguimiento.

10._ ¿Qué pasa si mi pedido tiene más de 60 días que no llega?

R-_ Si el pedido no ha llegado a su País en 60 días te rembolsamos el valor de tu compra y cuando llegue tu pedido te quedas con ellos. Para más detalles lea la Política de envíos.